如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯繫客服人員，並提供相關資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
｜客服信箱：info@endlesslife.info
｜客服專線：04-23810757 #218
｜官方Line帳號：@712sbpox
7天鑑賞期
1. 依消保法第19條第1項特種買賣 ( 通訊與訪問交易 ) 規定：消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何費用或對價，鑑賞期非試用期，商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。
2. 7 天鑑賞期計算基準：由消費者收到商品的次日起算 7 天為鑑賞期 ( 含假日 )
退換貨須知
1. 商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品藍色紙盒外黏貼宅配單或書寫文字。
2. 辦理退換貨需檢附原訂單發票，原始包裝外盒損毀、商品人為損壞或缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理相關退換貨服務。
3. 出清品、福利品與客製品，不適用 7 天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
4. 我端僅提供「商品」之退換貨服務，於「寵物身後事服務」之尚未履行之前，若欲取消或更換服務內容，請洽客服人員辦理。
下列情形將影響您的退貨權益：
• 商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除、標籤拆除、商品已使用，或發票、配件不齊等情形。
• 商品屬個人衛生 / 清潔用品、消耗性商品，含有拆封與使用之痕跡 ( 除產品本身瑕疵 )。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
• 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。
• 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯繫客服人員 ( 提供訂單編號、購買人姓名、退貨原因 ) ➞ 確認可退貨 ➞ 準備完整商品及發票 ➞ 寄回商品 ➞ 確認寄回商品無誤 ➞ 進行信用卡退刷
*寄回商品所產生之運費由我端負擔
商品寄回方式說明
生苼提供兩種商品寄回方式：
1. 7-11 交貨便：透過7-11 交貨便將商品寄回至指定門市，所產生之運費將使用銀行匯款方式補貼，請協助提供匯款資訊。
2. 宅急便：由生苼配合物流業者至府上收回商品，請協助提供取件地址及方便取件的時間。
退款時程說明
將於收到退貨商品，確認無誤後辦理退款作業，款項將退刷至原付款的信用卡帳號中，系統退刷需約4個工作天，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日期。
退款金額說明
我端確認退貨商品無誤後，將退款商品之金額及運費予您，特殊訂單退款金額詳見下方說明：
1. 使用組合優惠購買之商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
請參考以下案例：
訂單內容
A商品 數量1件：$1,000
B商品 數量1件：$1,000
使用促銷活動「2件合購享75折優惠」
⇒ 結帳金額：1,500元
若此時進行A商品退貨申請，將無法滿足「2件合購享75折優惠」之條件，則B商品恢復以原價 $1,000結帳，因此實際退款金額為：$1,500 - $1,000 = $500 – 運費 ( 依當時下單所選之配送方式計算 )
2. 使用購物金之訂單，整筆退貨後恕不補發購物金。
換貨須知
如欲換貨請先聯繫客服人員將原訂單進行退貨與退款，再重新下單欲更換之款式，收到訂單後我們將盡快辦理出貨事宜。
